Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Widerrufsbelehrung
& Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit steht bei stb bicke an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache, schnelle und transparente Lösung.
Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Wir erweitern den gesetzlichen Zeitraum freiwillig auf 30 Tage.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (stb bicke, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Deutschland, kontakt@stbbicke.com , +49 152 162 358 96 ) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie beispielsweise folgende Erklärung verwenden:
An:
stb bicke
Carl-Wery-Straße 34
81739 München, Deutschland
kontakt@stbbicke.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
(*) Unzutreffendes streichen
Rückgabebedingungen
Für eine reibungslose Bearbeitung empfehlen wir, den Artikel möglichst vollständig und in einem geeigneten Zustand zurückzusenden.
Möglichst unbenutzt bzw. nur im erforderlichen Umfang geprüft und ohne vermeidbare Beschädigungen.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, sofern vorhanden.
Alle Zubehörteile, Kabel und Bedienungsanleitungen möglichst vollständig beilegen.
Rechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail beilegen.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt. Eine fehlende Originalverpackung allein führt nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Für einen etwaigen Wertverlust gelten die gesetzlichen Voraussetzungen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen. Zu den relevanten gesetzlichen Ausnahmen können insbesondere gehören:
Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Weitere gesetzlich bestimmte Ausschlusstatbestände können je nach Art des Produkts gelten.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben von einem Widerruf unberührt.
Rückgabeprozess
Kontaktieren
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an kontakt@stbbicke.com mit Ihrer Bestellnummer, dem betreffenden Artikel und gegebenenfalls dem Grund der Rückgabe.
Rückgabeanweisungen erhalten
Sie erhalten die Rückgabeanweisungen innerhalb von 48 Stunden: Rücksendeadresse, Retourenformular und Verpackungshinweise.
Verpacken
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie, soweit vorhanden, Zubehör und Kaufnachweis bei.
Versenden
Senden Sie das Paket mit einem verfolgbaren Versanddienst. Bewahren Sie den Versandnachweis sorgfältig auf.
Prüfung & Erstattung
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft und die Erstattung entsprechend den gesetzlichen und vereinbarten Bedingungen veranlasst.
Rücksendekosten
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und stb bicke die Übernahme der unmittelbaren Rücksendekosten nicht ausdrücklich zugesagt hat.
Bei falschem, beschädigtem oder fehlerhaft geliefertem Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises.
Erstattung
* Dies ist unser angestrebter Bearbeitungszeitraum. Die gesetzlichen Fristen bleiben maßgeblich.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Defekte oder nicht konforme Produkte
Problem mit Ihrer Lieferung?
Sie haben ein beschädigtes, nicht bestellungskonformes oder fehlerhaftes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah nach Erhalt:
Bitte fügen Sie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine geeignete Lösung, beispielsweise Ersatz oder Erstattung.
Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von einem freiwilligen Rückgaberecht bestehen.
Bei einem Sachmangel können Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Rechte zustehen.
Kontakt
81739 München, Deutschland